中國雄安官網(wǎng)8月14日電 “辦事不求人、有事打熱線”是群眾對(duì)美好生活的期待，現(xiàn)在已成為許多新區(qū)群眾的共識(shí)。雄安新區(qū)公共服務(wù)局堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，想群眾之所想，急群眾之所急，對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作高度重視，堅(jiān)持人員全天候值班值守，保障熱線服務(wù)“不斷檔”。

　　新區(qū)公共服務(wù)局第一時(shí)間受理、轉(zhuǎn)辦、督辦，對(duì)于可能涉及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)接110報(bào)警服務(wù)臺(tái)或督促承辦單位辦理，保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。與多部門形成合力，搭建起與12368訴訟服務(wù)熱線、12309檢察服務(wù)熱線、雄安集團(tuán)城發(fā)公司400熱線等一鍵直達(dá)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”，提高了訴求處辦效率。

　　熱線工作的順利開展，離不開各承辦單位的支持配合。各相關(guān)單位主動(dòng)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，切實(shí)將群眾訴求辦實(shí)、辦好。“接到轉(zhuǎn)來的工單后，本著服務(wù)民生、群眾利益無小事的宗旨，我們第一時(shí)間與來電人聯(lián)系，城發(fā)公司400熱線相關(guān)人員一道與物業(yè)公司實(shí)地調(diào)查情況，第一時(shí)間恢復(fù)電梯運(yùn)行。”中國雄安集團(tuán)有限公司相關(guān)工作人員說道。

　　“12345熱線真是太方便了，我撥打電話不久后，問題就得到了解決了，真是太方便了”該群眾再次撥打12345熱線說道。

　　為民辦事“一號(hào)通”，服務(wù)群眾“零距離”。從柴米油鹽到社會(huì)治理再到營商環(huán)境……12345熱線堅(jiān)持大走訪，深入群眾、問計(jì)問需，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，解決民生疾苦，搭建起黨委政府聯(lián)系群眾的“橋梁”。通過實(shí)實(shí)在在的工作，12345熱線正贏得越來越多新區(qū)企業(yè)群眾的信賴。