近日，北京大興國際機(jī)場的航站樓里，10臺(tái)虛擬人像機(jī)器人和10臺(tái)實(shí)體機(jī)器人，順利就位。這是大興國際機(jī)場建設(shè)旅客服務(wù)系統(tǒng)過程中，推出的智能終端之一。
大興國際機(jī)場信息管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說：“虛擬人像機(jī)器人作為旅客服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)中的一環(huán)，是對(duì)前期智能語音機(jī)器人的升級(jí)，它們將為旅客提供接待迎賓、信息查詢、路徑指引、業(yè)務(wù)咨詢、音視頻播放等相應(yīng)服務(wù)。”
在大興國際機(jī)場，虛擬人像機(jī)器人可以協(xié)助機(jī)場服務(wù)大使迎來送往，通過語音和屏幕終端與旅客進(jìn)行交流互動(dòng)，旅客可以通過它們獲取航班信息、服務(wù)流程、機(jī)場設(shè)施等各類信息，特別值得一提的是，只要旅客使用機(jī)器人，它們就能及時(shí)準(zhǔn)確定位，為旅客提出最優(yōu)路徑指引，提高效率。
將科技感與大興國際機(jī)場元素完美結(jié)合的實(shí)體機(jī)器人，具有室內(nèi)定位、自主導(dǎo)航、定點(diǎn)巡航、尋跡行走、自由行走等功能。在行走過程中，機(jī)器人能主動(dòng)感知周邊環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智能避障。同時(shí)，還采用語音和觸屏方式進(jìn)行人機(jī)交互，并依托機(jī)器人發(fā)布機(jī)場重要活動(dòng)和新聞信息等。
“簡單而言，小小的機(jī)器人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)及場景的需求，依靠強(qiáng)大的知識(shí)庫與申請(qǐng)人進(jìn)行智能且專業(yè)的交互。”這位負(fù)責(zé)人表示。
大興國際機(jī)場廣泛應(yīng)用了各項(xiàng)智慧型新技術(shù)，重點(diǎn)建設(shè)了19個(gè)平臺(tái)的68個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大興國際機(jī)場全區(qū)域、全業(yè)務(wù)領(lǐng)域的覆蓋和支撐。大興國際機(jī)場的“服務(wù)型機(jī)器人”只是智慧機(jī)場建設(shè)的一個(gè)縮影。借助服務(wù)型機(jī)器人可以釋放更多人力，同時(shí)提升機(jī)場運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量。
察勢(shì)者明，趨勢(shì)者智。大興國際機(jī)場要借智慧之勢(shì)，以智慧破解民航發(fā)展難題，將航空安全水平和服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的量級(jí)，使旅客能夠充分享受民航發(fā)展帶來的獲得感、幸福感。
聰明的機(jī)器人正在大興國際機(jī)場等你乘興而來。（記者嚴(yán)冰）
