新華社北京11月2日電（記者張辛欣）記者2日從工信部獲悉，工信部已印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道，加強技術手段建設，建立騷擾電話長效管控機制。
工信部提出，各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，加強業務管理，強化用戶約束，防范各類通信資源被用于電話擾民。
首先是加強通信資源和用戶管理，全面核查清理。工信部要求2018年11月底前全面清查語音專線、“95”“96”“400”號碼等資源使用情況，重點清查金融保險、地產中介、零售推銷等行業及呼叫中心企業的專線和碼號使用情況。嚴禁擅自改變碼號資源用途，嚴禁為經營性呼叫中心的外呼業務核配用戶號碼，嚴禁為非法經營、超范圍經營電信業務的企業提供通信資源，不符合資源使用規范的專線一律關停。
與此同時，全面規范呼叫中心業務，建立禁呼名單制度，用戶明確表示拒絕特定行業或業務的營銷電話后，不得再次撥打。
工信部要求各相關互聯網企業全面清理各類騷擾軟件，發現一起清除一起。還將提升技術防范能力，建立健全騷擾電話管控機制。
